120-дневна гаранция
Закупуването на продукт LÖYLY е решение. Използването му ежедневно е практика. Нашата гаранция ви дава времето да направите прехода — и сигурността, че ако продуктът не се вписва в ритуала ви, връщането е лесно.
Два вида гаранция
1. Гаранция за удовлетвореност: 120 дни
Имате 120 дни от получаването на продукта да го изпробвате в своето темпо. Ако не се влюбите в него, уведомете ни и организираме безплатно връщане. Възстановяваме пълната сума по първоначалния начин на плащане в рамките на 7 работни дни след получаване на продукта.
Единствените условия: продуктът да е в добро работно състояние, с оригиналните аксесоари. Не е задължително да е неизползван — напротив, искаме да го изпробвате.
2. Производствена гаранция: 2 години
За производствени дефекти предлагаме 2 години от датата на доставка. Заменяме или ремонтираме продукта безплатно, в съответствие с румънското законодателство (Закон 449/2003) и европейските стандарти.
Как да активирате гаранцията
- Изпратете ни имейл на retururi@loyly.ro с номера на поръчката и описание на проблема
- Отговаряме в рамките на максимум 24 работни часа с конкретни инструкции
- При връщане: организираме вземане с куриер — без разходи за вас
- Обработваме възстановяването или замяната в рамките на 7 работни дни
Какво не покрива гаранцията
- Щети, причинени от неправилна употреба (пример: потапяне на електрически продукти във вода)
- Физически щети (драскотини, счупвания от падане)
- Консумативни компоненти (филтри, които трябва да се сменят периодично)
За конкретни въпроси ни пишете на retururi@loyly.ro или се обадете на +40 793 173 700.