Záruka 120 dní

Koupě produktu LÖYLY je rozhodnutí. Každodenní používání je praxe. Naše záruka vám dává čas na přechod — a jistotu, že pokud produkt nezapadne do vašeho rituálu, vrácení je jednoduché.

Dva typy záruky

1. Záruka spokojenosti: 120 dní

Máte 120 dní od obdržení produktu na to, abyste ho vyzkoušeli svým tempem. Pokud si ho nezamilujete, dejte nám vědět a zorganizujeme bezplatné vrácení. Vrátíme celou částku původní platební metodou do 7 pracovních dní po obdržení produktu.

Jediné podmínky: produkt musí být v dobrém funkčním stavu s originálním příslušenstvím. Nemusí být nepoužitý — naopak chceme, abyste ho vyzkoušeli.

2. Záruční doba výrobce: 2 roky

Na výrobní vady poskytujeme 2 roky od data doručení. Produkt vyměníme nebo opravíme bez nákladů v souladu s rumunskou legislativou (zákon 449/2003) a evropskými standardy.

Jak uplatnit záruku

1. Pošlete nám e-mail na retururi@loyly.ro s číslem objednávky a popisem problému
2. Odpovíme do maximálně 24 pracovních hodin s konkrétními pokyny
3. Pro vrácení: naplánujeme vyzvednutí kurýrem — bez nákladů pro vás
4. Vrácení peněz nebo výměnu zpracujeme do 7 pracovních dní

Co záruka nekryje

• Poškození způsobené nesprávným použitím (příklad: ponoření elektrických výrobků do vody)
• Fyzické poškození (škrábance, zlomeniny z pádu)
• Spotřební součásti (filtry, které je třeba pravidelně vyměňovat)

V případě konkrétních dotazů nám napište na retururi@loyly.ro nebo zavolejte na +40 793 173 700.