Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 5. února 2026

LÖYLY, značka THE AXN SRL („my“, „náš“), provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a souvisejících služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl organizovaný nákupní zážitek („Služby“). LÖYLY je provozován na platformě Shopify, což nám umožňuje vám Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo když s námi jinak komunikujete. Pokud existuje rozpor mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, tyto Zásady ochrany osobních údajů mají přednost v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem k jakékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, rozumíme tím informace, které vás identifikují nebo mohou být přiměřeně spojeny s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo byly de-identifikovány. V závislosti na tom, jak interagujete se Službami, kde žijete a jak to povoluje nebo vyžaduje příslušné právo, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní údaje — včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Finanční informace — včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platební kartě, detailů transakcí, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
Informace o účtu — včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
Informace o transakcích — včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, jakož i předchozích transakcí.
Komunikace s námi — včetně informací, které uvádíte ve svých sděleních s námi.
Informace o zařízení — včetně informací o zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
Informace o používání — včetně informací o vaší interakci se Službami.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás — včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
Automaticky prostřednictvím Služeb — včetně z vašeho zařízení a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
Od našich poskytovatelů služeb — když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje v našem zastoupení;
Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení souvisejících s účtem, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a správy vašeho účtu, zajišťování dopravy a přizpůsobování vašeho zážitku.

Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových sdělení, reklam a propagačních nabídek prostřednictvím e-mailu, textové zprávy nebo pošty a k zobrazování reklam online.

Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k detekci, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými nebo nebezpečnými aktivitami. Doporučujeme vám nesdílet s nikým jiným své uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje.

Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše žádosti a udržování obchodního vztahu s vámi.

Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování příslušného práva nebo k odpovědi na platné právní procesy.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které poskytují služby v našem zastoupení (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a expedice).
S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových a reklamních služeb.
Když nás o to požádáte nebo souhlasíte se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například pro expedici produktů.
S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší firemní skupiny.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech mladších věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme vědomost o tom, že bychom sdíleli nebo prodávali osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neprostupné a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme informace k vedení účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

Právo na přístup/informace. Můžete požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
Právo na výmaz. Můžete požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu. Můžete požádat o opravu nepřesných osobních údajů.
Právo na přenositelnost. Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo odhlásit se z cílené reklamy. Můžete se odhlásit z „prodeje“ nebo „sdílení“ vašich osobních údajů. Pokud navštívíte naše stránky se zapnutým signálem Global Privacy Control, budeme to automaticky považovat za žádost o odhlášení.
Správa preferencí komunikace. Z odběru propagačních e-mailů se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech.

Pokud žijete v Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, můžete uplatnit následující další práva: námitka proti zpracování a omezení zpracování, jakož i odvolání souhlasu.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Za uplatnění žádného z těchto práv vás nebudeme diskriminovat.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní přenosy

Vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, kde žijete. Pokud přenášíme vaše osobní údaje z Evropského hospodářského prostoru nebo ze Spojeného království, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“.