120 dages garanti

At købe et LÖYLY-produkt er en beslutning. At bruge det dagligt er en praksis. Vores garanti giver dig tid til at foretage overgangen — og sikkerheden for, at hvis produktet ikke passer til din rutine, er returnering simpel.

To typer garanti

1. Tilfredshedsgaranti: 120 dage

Du har 120 dage fra modtagelsen af produktet til at afprøve det i dit eget tempo. Hvis du ikke forelsker dig i det, giver du os besked, og vi arrangerer gratis returnering. Vi tilbagebetaler det fulde beløb via den oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage efter modtagelsen af produktet.

De eneste betingelser: produktet skal være i god funktionsstand med originalt tilbehør. Det behøver ikke være ubrugt — vi ønsker faktisk, at du prøver det.

2. Producentgaranti: 2 år

For fabrikationsfejl tilbyder vi 2 år fra leveringsdatoen. Vi udskifter eller reparerer produktet uden beregning i henhold til europæisk lovgivning.

Sådan aktiverer du garantien

1. Send os en e-mail på retururi@loyly.ro med ordrenummeret og beskrivelse af problemet
2. Vi svarer inden for maksimalt 24 arbejdstimer med specifikke instrukser
3. Ved returnering: vi planlægger afhentning med en kurertjeneste — ingen omkostninger for dig
4. Vi behandler refusionen eller udskiftningen inden for 7 arbejdsdage

Hvad garantien ikke dækker

• Skader forårsaget af forkert brug (eksempel: nedsænkning af elektriske produkter i vand)
• Fysiske skader (ridser, brud fra fald)
• Forbrugsdele (filtre der skal udskiftes periodisk)

For specifikke spørgsmål, skriv til os på retururi@loyly.ro eller ring på +40 793 173 700.