120-Tage-Garantie

Den Kauf eines LÖYLY-Produkts zu tätigen ist eine Entscheidung. Es täglich zu nutzen ist eine Praxis. Unsere Garantie gibt dir die Zeit, den Übergang zu vollziehen — und die Sicherheit, dass, wenn das Produkt nicht zu deinem Ritual passt, die Rückgabe unkompliziert ist.

Zwei Arten von Garantie

1. Zufriedenheitsgarantie: 120 Tage

Du hast 120 Tage ab Erhalt des Produkts, um es in deinem eigenen Tempo auszuprobieren. Wenn du dich nicht in es verliebst, teilst du uns das mit und wir organisieren die kostenlose Rückgabe. Wir erstatten den vollständigen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts.

Die einzigen Bedingungen: Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, mit dem originalen Zubehör. Es muss nicht unbenutzt sein — wir möchten ausdrücklich, dass du es ausprobierst.

2. Herstellergarantie: 2 Jahre

Für Herstellungsfehler bieten wir 2 Jahre ab Lieferdatum. Wir ersetzen oder reparieren das Produkt kostenlos gemäß europäischen Standards.

So aktivierst du die Garantie

1. Sende uns eine E-Mail an retururi@loyly.ro mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems
2. Wir antworten innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden mit spezifischen Anweisungen
3. Für die Rückgabe: Wir organisieren die Abholung per Kurier — ohne Kosten für dich
4. Wir bearbeiten die Erstattung oder den Ersatz innerhalb von 7 Werktagen

Was die Garantie nicht abdeckt

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (Beispiel: Einführen von Elektroprodukten in Wasser)
• Physische Schäden (Kratzer, Brüche durch Herunterfallen)
• Verbrauchsmaterialien (Filter, die regelmäßig ausgetauscht werden müssen)

Bei spezifischen Fragen schreib uns an retururi@loyly.ro oder ruf an unter +40 793 173 700.