Garantía de 120 días
Comprar un producto LÖYLY es una decisión. Usarlo a diario es una práctica. Nuestra garantía te da el tiempo para hacer la transición — y la seguridad de que, si el producto no encaja en tu ritual, la devolución es sencilla.
Dos tipos de garantía
1. Garantía de satisfacción: 120 días
Tienes 120 días desde la recepción del producto para probarlo a tu ritmo. Si no te enamoras de él, nos lo comunicas y organizamos la devolución gratuita. Reembolsamos el importe íntegro en el método de pago original, en 7 días hábiles tras la recepción del producto.
Las únicas condiciones: que el producto esté en buen estado de funcionamiento, con los accesorios originales. No es obligatorio que esté sin usar — de hecho, queremos que lo pruebes.
2. Garantía del fabricante: 2 años
Para defectos de fabricación, ofrecemos 2 años desde la fecha de entrega. Sustituimos o reparamos el producto sin coste, conforme a la legislación rumana (Ley 449/2003) y los estándares europeos.
Cómo activar la garantía
- Envíanos un email a retururi@loyly.ro con el número de pedido y la descripción del problema
- Respondemos en un máximo de 24h hábiles con instrucciones específicas
- Para devolución: programamos la recogida con un mensajero — sin costes para ti
- Procesamos el reembolso o la sustitución en 7 días hábiles
Qué no cubre la garantía
- Daños causados por uso incorrecto (ejemplo: introducir en agua productos eléctricos)
- Daños físicos (arañazos, roturas por caída)
- Componentes consumibles (filtros que deben sustituirse periódicamente)
Para preguntas específicas, escríbenos a retururi@loyly.ro o llama al +40 793 173 700.