Política de privacidad

Última actualización: 5 de febrero de 2026

LOYLY, una marca de THE AXN SRL («nosotros», «nuestro»), opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra organizada («los Servicios»). LOYLY funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción usando los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según la forma en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

Datos de contacto — incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera — incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, información sobre la tarjeta de pago, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros detalles de pago.
Información de cuenta — incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones — incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como las transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros — incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros.
Información sobre el dispositivo — incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso — incluyendo información sobre su interacción con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted — incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo;
Automáticamente a través de los Servicios — incluyendo desde su dispositivo, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios — cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Prestación, adaptación y mejora de los Servicios. Usamos su información personal para prestarle los Servicios, incluyendo el cumplimiento de su contrato, el procesamiento de pagos, la tramitación de pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del transporte y la personalización de su experiencia.

Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, anuncios y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea.

Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, y detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o inseguras. Le recomendamos que no comparta con nadie su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.

Comunicación con usted. Usamos su información personal para ofrecerle asistencia al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o para responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, asistencia al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación y envío).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad.
Cuando nos lo solicite o acepte la divulgación de determinada información a terceros, como para el envío de productos.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede visitar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Datos sobre menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores de la edad de la mayoría de edad en su jurisdicción. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener la cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Derecho de acceso/conocimiento. Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad. Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho a oponerse a la publicidad dirigida. Puede oponerse a la «venta» o «compartición» de su información personal. Si visita nuestro sitio con la señal de Control Global de Privacidad activada, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión.
Gestión de preferencias de comunicación. Puede darse de baja de la recepción de correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos.

Si reside en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, puede ejercer los siguientes derechos adicionales: oposición al tratamiento y limitación del tratamiento, así como retirada del consentimiento.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación. No le discriminaremos por el ejercicio de ninguno de estos derechos.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre la forma en que procesamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Según su lugar de residencia, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».