Livraison & retour
Livraison
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés pour nous assurer que le produit vous parvient en parfait état.
Coûts et délais
- Livraison standard (petits–moyens produits) : 2-5 jours ouvrés. Gratuite à partir de 50 EUR.
- Livraison sur rendez-vous (sauna, grands panneaux, lits PEMF) : 5-10 jours ouvrés. Nous vous contactons la veille pour confirmer le créneau horaire.
- Livraison express (Bucarest & Ilfov) : 24-48h, +10 EUR au-delà du tarif standard.
Frais de livraison en dessous de 50 EUR
4 EUR de frais fixes pour tout colis. Pour les produits à livraison spécialisée (sauna, tapis PEMF), le coût est de 16 EUR, quelle que soit la valeur de la commande.
Retour
120 jours pour essayer le produit. Le retour est gratuit, organisé par nous.
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous à retururi@loyly.ro avec le numéro de commande
- Nous répondons dans les 24h avec des instructions
- Nous planifions l'enlèvement par un transporteur
- Vous recevez la confirmation du retour et le remboursement dans les 7 jours ouvrés
Conditions de retour
- Le produit doit être en bon état de fonctionnement, avec ses accessoires d'origine
- Il n'est pas nécessaire qu'il soit neuf — nous vous encourageons à l'essayer
- Pour les produits dont la garantie fabricant a expiré (plus de 120 jours), le retour n'est plus possible — en revanche, nous proposons le service après-vente et des pièces de rechange
Livraison dans l'UE
Pour les livraisons dans l'Union Européenne, contactez-nous à contact@loyly.ro. Nous livrons vers la plupart des pays de l'UE, avec des délais de 5-14 jours ouvrés selon la destination.