Garantie 120 jours
Acheter un produit LÖYLY est une décision. L'utiliser quotidiennement est une pratique. Notre garantie vous donne le temps de faire la transition — et la certitude que, si le produit ne correspond pas à votre rituel, le retour est simple.
Deux types de garantie
1. Garantie de satisfaction : 120 jours
Vous avez 120 jours à compter de la réception du produit pour l'essayer à votre rythme. Si vous n'en tombez pas amoureux, vous nous le faites savoir et nous organisons le retour gratuit. Nous remboursons la totalité sur le moyen de paiement initial, dans les 7 jours ouvrés après réception du produit.
Les seules conditions : le produit doit être en bon état de fonctionnement, avec ses accessoires d'origine. Il n'est pas obligatoire qu'il soit neuf — nous voulons vraiment que vous l'essayiez.
2. Garantie fabricant : 2 ans
Pour les défauts de fabrication, nous offrons 2 ans à compter de la date de livraison. Nous remplaçons ou réparons le produit sans frais, conformément à la législation roumaine (Legea 449/2003) et aux normes européennes.
Comment activer la garantie
- Envoyez-nous un e-mail à retururi@loyly.ro avec le numéro de commande et la description du problème
- Nous répondons dans les 24h ouvrées avec des instructions spécifiques
- Pour le retour : nous planifions l'enlèvement par un transporteur — sans frais pour vous
- Nous traitons le remboursement ou le remplacement dans les 7 jours ouvrés
Ce que la garantie ne couvre pas
- Dommages causés par une utilisation incorrecte (exemple : immersion dans l'eau d'appareils électriques)
- Dommages physiques (rayures, cassures dues à une chute)
- Composants consommables (filtres à remplacer périodiquement)
Pour toute question spécifique, écrivez-nous à retururi@loyly.ro ou appelez le +40 793 173 700.