Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 février 2026

LOYLY, une marque de THE AXN SRL (« nous », « notre »), exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat organisée (« les Services »). LOYLY est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par d'autres moyens. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations, telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant fait l'objet d'une désidentification. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige :

Coordonnées — notamment le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
Informations financières — notamment les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
Informations de compte — notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
Informations sur les transactions — notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, à la liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que les transactions antérieures.
Communications avec nous — notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous.
Informations sur l'appareil — notamment les informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation — notamment les informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous — notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière ;
Automatiquement via les Services — notamment depuis votre appareil, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
De nos prestataires de services — lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture, adaptation et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter votre contrat, traiter les paiements, honorer les commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison et personnaliser votre expérience.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, des publicités et des promotions par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des annonces en ligne.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou non sécurisées. Nous vous recommandons de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec quiconque.

Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Avec Shopify, des prestataires et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services de marketing et de publicité.
Lorsque vous nous le demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants mineurs dans votre juridiction. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de partager ou vendre des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons vous concernant.
Droit à la rectification. Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes.
Droit à la portabilité. Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de refus de la publicité ciblée. Vous pouvez vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles. Si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus.
Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez exercer les droits supplémentaires suivants : opposition au traitement et limitation du traitement, ainsi que le retrait du consentement.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles depuis l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».