Garancija 120 dana

Kupnja LÖYLY proizvoda je odluka. Svakodnevno korištenje je praksa. Naše jamstvo daje vam vremena da napravite prijelaz — i sigurnost da, ako proizvod ne odgovara vašem ritualu, povrat je jednostavan.

Dvije vrste jamstva

1. Jamstvo zadovoljstva: 120 dana

Imate 120 dana od primitka proizvoda da ga isprobate vlastitim tempom. Ako se ne zaljubite u njega, obavijestite nas i organiziramo besplatni povrat. Vraćamo puni iznos na izvornu metodu plaćanja, unutar 7 radnih dana od primitka proizvoda.

Jedini uvjeti: proizvod mora biti u ispravnom stanju rada, s originalnom opremom. Nije obavezno da bude nekorišten — zapravo želimo da ga isprobate.

2. Proizvođačko jamstvo: 2 godine

Za proizvodne nedostatke, nudimo 2 godine od datuma isporuke. Zamjenjujemo ili popravljamo proizvod bez naknade, u skladu s hrvatskim zakonodavstvom i europskim standardima.

Kako aktivirati jamstvo

1. Pošaljite nam e-mail na retururi@loyly.ro s brojem narudžbe i opisom problema
2. Odgovaramo u roku od maksimalno 24 radna sata s konkretnim uputama
3. Za povrat: organiziramo preuzimanje kurirskom službom — bez troškova za vas
4. Obrađujemo povrat novca ili zamjenu u roku od 7 radnih dana

Što jamstvo ne pokriva

• Šteta uzrokovana neispravnom upotrebom (primjer: uranjanje električnih proizvoda u vodu)
• Fizička oštećenja (ogrebotine, lomovi od pada)
• Potrošni dijelovi (filteri koji se periodično mijenjaju)

Za specifična pitanja, pišite nam na retururi@loyly.ro ili nazovite +40 793 173 700.