Garanzia 120 giorni
L'acquisto di un prodotto LÖYLY è una decisione. Usarlo ogni giorno è una pratica. La nostra garanzia ti offre il tempo per fare la transizione — e la sicurezza che, se il prodotto non si adatta al tuo rituale, il reso è semplice.
Due tipi di garanzia
1. Garanzia di soddisfazione: 120 giorni
Hai 120 giorni dalla ricezione del prodotto per provarlo al tuo ritmo. Se non te ne innamori, comunicacelo e organizziamo il reso gratuito. Rimborsiamo l'importo integrale sul metodo di pagamento originale, entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Le uniche condizioni: il prodotto deve essere in buono stato di funzionamento, con gli accessori originali. Non è necessario che sia inutilizzato — vogliamo proprio che tu lo provi.
2. Garanzia del produttore: 2 anni
Per difetti di fabbricazione, offriamo 2 anni dalla data di consegna. Sostituiamo o ripariamo il prodotto senza costi, in conformità con la legislazione europea sui consumatori e gli standard europei.
Come attivare la garanzia
- Inviaci un'email a retururi@loyly.ro con il numero dell'ordine e la descrizione del problema
- Rispondiamo entro un massimo di 24 ore lavorative con istruzioni specifiche
- Per il reso: programmiamo il ritiro con un corriere — senza costi per te
- Elaboriamo il rimborso o la sostituzione entro 7 giorni lavorativi
Cosa non copre la garanzia
- Danni causati da uso improprio (esempio: immersione in acqua di prodotti elettrici)
- Danni fisici (graffi, rotture da caduta)
- Componenti consumabili (filtri da sostituire periodicamente)
Per domande specifiche, scrivici a retururi@loyly.ro o chiama al +40 793 173 700.