Garantia de 120 dias
Comprar um produto LÖYLY é uma decisão. Usá-lo diariamente é uma prática. A nossa garantia dá-lhe o tempo para fazer a transição — e a segurança de que, se o produto não se adequar ao seu ritual, a devolução é simples.
Dois tipos de garantia
1. Garantia de satisfação: 120 dias
Tem 120 dias a partir da receção do produto para o experimentar ao seu ritmo. Se não ficar apaixonado por ele, avisa-nos e organizamos a devolução gratuita. Reembolsamos o valor integral no método de pagamento original, em 7 dias úteis após a receção do produto.
As únicas condições: o produto deve estar em bom estado de funcionamento, com os acessórios originais. Não é obrigatório estar por usar — na verdade, queremos que o experimente.
2. Garantia do fabricante: 2 anos
Para defeitos de fabrico, oferecemos 2 anos a partir da data de entrega. Substituímos ou reparamos o produto sem custo, de acordo com a legislação aplicável e as normas europeias.
Como ativar a garantia
- Envie-nos um email para retururi@loyly.ro com o número da encomenda e a descrição do problema
- Respondemos em máximo 24h úteis com instruções específicas
- Para devolução: agendamos a recolha com um estafeta — sem custos para si
- Processamos o reembolso ou a substituição em 7 dias úteis
O que a garantia não cobre
- Danos causados por utilização incorreta (exemplo: imersão em água de produtos elétricos)
- Danos físicos (riscos, ruturas por queda)
- Componentes consumíveis (filtros que necessitam de substituição periódica)
Para questões específicas, escreva-nos para retururi@loyly.ro ou ligue para +40 793 173 700.