Política de privacidade

Última atualização: 5 de fevereiro de 2026

LOYLY, uma marca da THE AXN SRL («nós», «nosso»), opera esta loja e o respetivo sítio web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra organizada («Serviços»). O LOYLY é alimentado pelo Shopify, o que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por outros meios. Se existir um conflito entre os nossos Termos e condições e esta Política de privacidade, esta Política de privacidade prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contacto — incluindo nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras — incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações sobre o cartão de pagamento, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
Informações de conta — incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações sobre transações — incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como transações anteriores.
Comunicações connosco — incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco.
Informações sobre o dispositivo — incluindo informações sobre o dispositivo, browser ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
Informações de utilização — incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de si — incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais por outros meios;
Automaticamente através dos Serviços — incluindo a partir do seu dispositivo, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
Dos nossos prestadores de serviços — quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Prestação, adaptação e melhoria dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato, processar pagamentos, satisfazer encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio e personalizar a sua experiência.

Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como o envio de comunicações de marketing, anúncios e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online.

Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, para lhe proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou inseguras. Recomendamos que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso.

Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, para responder aos seus pedidos e para manter a nossa relação comercial consigo.

Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos legais válidos.

Como divulgamos as informações pessoais

Com o Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, satisfação e envio).
Com parceiros de negócios e de marketing para lhe disponibilizar serviços de marketing e publicidade.
Quando nos solicita ou consente a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para o envio de produtos.
Com as nossas afiliadas ou no âmbito do nosso grupo empresarial.
No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência.

Relação com o Shopify

Os Serviços são alojados pelo Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para prestar e melhorar os Serviços. Para saber mais sobre a forma como o Shopify utiliza as suas informações pessoais, pode consultar a Política de privacidade do consumidor do Shopify.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. À data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento de que partilhamos ou vendemos informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir segurança absoluta. O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como se necessitamos das informações para manter a conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Direito de acesso/conhecimento. Pode solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
Direito ao apagamento. Pode solicitar o apagamento das informações pessoais que conservamos sobre si.
Direito à retificação. Pode solicitar a correção de informações pessoais inexatas.
Direito à portabilidade. Pode solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si.
Direito de oposição à publicidade direcionada. Pode opor-se à «venda» ou «partilha» das suas informações pessoais. Se visitar o nosso sítio web com o sinal Global Privacy Control ativado, trataremos automaticamente isso como um pedido de oposição.
Gestão das preferências de comunicação. Pode cancelar a subscrição de e-mails promocionais em qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails.

Se residir no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, pode exercer os seguintes direitos adicionais: oposição ao tratamento e limitação do tratamento, bem como retirada do consentimento.

Pode exercer qualquer um destes direitos contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos.

Reclamações

Se tiver reclamações relativamente à forma como tratamos as suas informações pessoais, pedimos que nos contacte através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do local onde reside, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside. Se transferirmos as suas informações pessoais do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Publicaremos a Política de privacidade revista neste sítio web e atualizaremos a data da «Última atualização».