Záruka 120 dní
Kúpa produktu LÖYLY je rozhodnutie. Každodenné používanie je prax. Naša záruka vám dáva čas na prechod — a istotu, že ak sa produkt nehodí do vášho rituálu, vrátenie je jednoduché.
Dva typy záruky
1. Záruka spokojnosti: 120 dní
Máte 120 dní od prevzatia produktu, aby ste ho vyskúšali vo vlastnom rytme. Ak sa doň nezamilujete, dajte nám vedieť a bezplatne zorganizujeme vrátenie. Celú sumu vrátime na pôvodnú platobnú metódu do 7 pracovných dní od prevzatia produktu.
Jediné podmienky: produkt musí byť v dobrom funkčnom stave s originálnym príslušenstvom. Nemusí byť nepoužitý — práve ho chceme, aby ste vyskúšali.
2. Záruka výrobcu: 2 roky
Na výrobné chyby poskytujeme 2 roky od dátumu doručenia. Produkt vymeníme alebo opravíme bez nákladov v súlade s európskymi štandardmi.
Ako uplatniť záruku
- Pošlite nám e-mail na retururi@loyly.ro s číslom objednávky a popisom problému
- Odpovieme do 24 pracovných hodín s konkrétnymi pokynmi
- Pri vrátení: dohodneme vyzdvihnutie kuriérom — bez nákladov pre vás
- Vrátenie peňazí alebo výmenu spracujeme do 7 pracovných dní
Na čo sa záruka nevzťahuje
- Poškodenia spôsobené nesprávnym používaním (napr. ponorenie elektrických produktov do vody)
- Fyzické poškodenia (škrabance, prasknutia po páde)
- Spotrebné diely (filtre, ktoré je potrebné pravidelne vymieňať)
Pre konkrétne otázky nám napíšte na retururi@loyly.ro alebo zavolajte na +40 793 173 700.