120 dagars garanti
Att köpa en LÖYLY-produkt är ett beslut. Att använda den dagligen är en rutin. Vår garanti ger dig tid att göra övergången — och tryggheten att om produkten inte passar din ritual är returen enkel.
Två typer av garanti
1. Nöjdhetsgaranti: 120 dagar
Du har 120 dagar från mottagandet av produkten för att prova den i din egen takt. Om du inte blir förtjust i den meddelar du oss och vi arrangerar kostnadsfri retur. Vi återbetalar hela beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden, inom 7 arbetsdagar efter att vi tagit emot produkten.
De enda villkoren: produkten ska vara i gott funktionsskick med originaltillbehören. Den behöver inte vara oanvänd — vi vill faktiskt att du provar den.
2. Tillverkargaranti: 2 år
För tillverkningsfel erbjuder vi 2 år från leveransdatumet. Vi byter ut eller reparerar produkten utan kostnad, i enlighet med europeiska standarder.
Så aktiverar du garantin
- Skicka ett e-postmeddelande till retururi@loyly.ro med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet
- Vi svarar inom 24 arbetstimmar med specifika instruktioner
- För retur: vi bokar upphämtning med en kurir — utan kostnad för dig
- Vi behandlar återbetalningen eller utbytet inom 7 arbetsdagar
Vad garantin inte täcker
- Skador orsakade av felaktig användning (exempel: nedsänkning av elektriska produkter i vatten)
- Fysiska skador (repor, brott vid fall)
- Förbrukningsdelar (filter som behöver bytas ut regelbundet)
För specifika frågor, skriv till oss på retururi@loyly.ro eller ring +40 793 173 700.